Beskrivning: Just nu arbetar vi med omstruktureringar i mobilnätet som kommer både att framtidssäkra och förbättra vårat mobilnät, vi vill ligga i framkant med ny teknik och därmed erbjuda bättre service för våra kunder. Dessvärre påverkar detta 2G-tekniken under en längre tid på Kumlinge, Enklinge, Lappo och Brändö. Telefoner som endast stöder 2G-tekniken kommer att beröras av denna driftstörning. Telefoner som stöder 3G & LTE/4G kommer att fungera som vanligt.

Rekommenderad åtgärd: Om du upplever problem med samtalskvalitet eller har svårt att ringa och ta emot samtal i dessa regioner, kontakta supporten 018-22222 eller maila in till support@alcom.ax och beskriv vart du befinner dig.

Beräknad åtgärdstid: -

Uppdatering 22.9.2020 16:12
Beskrivning: Felet är åtgärdat och utrustningen är i normal drift igen
Rekommenderad åtgärd: Starta om modem och ev. IPTV-utrustning
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat

Skapad 22.9.2020 15:58
Beskrivning: Avbrott för 5 st ADSL kunder i området kring Gölby
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid: Tekniker påväg för felsökning

Beskrivning: Akut underhåll som förorsakar störningar på flertalet kanaler samt totalt avbrott på följande kabeltv nät: Ålcom Kabel-TV och Godby antenn.
Rekommenderad åtgärd: ingen
Beräknad åtgärdstid: 20min

Uppdatering 18.9.2020 8:24
Beskrivning: Strömmen är sedan igår kväll återställd till samtliga platser och centralerna är i normal drift sedan dess
Rekommenderad åtgärd: Starta om modem och IPTV-utrustning vid behov
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat

Uppdatering 17.9.2020 14:57
Följande lokala bredbandscentraler ligger just nu nere i sviterna efter stormen:

Finström: Norra Bamböle, eltillförsel till området saknas
Eckerö: Marby, el finns men problem med utrustningen föreligger. Tekniker är på väg för felsökning.

Uppdatering 17.9.2020 11:54
Följande lokala bredbandscentraler ligger just nu nere pga avbrott i eltillförseln till området:

Hammarland: Bovik
Saltvik: Strömma skola, Mora Träsk
Finström: Norra Bastö

Uppdatering 17.9.2020 10:21
Beskrivning: Ännu avbrott för kunder kopplade till Boviks bredbandscentral, de övriga i texten nedan har nu ström och är i normal drift.
Rekommenderad åtgärd: Kontrollera att ditt modem och övrig utrustning beter sig normalt, vid behov starta om modem och IPTV-utrustning.
Beräknad åtgärdstid: När eltillförsel återställts till området

Skapad 17.9.2020 7:43
Beskrivning: Avbrott för ADSL och fiberkunder i följande områden pga den hårda vinden och elavbrott som följd:

Hammarland: Bovik, Strömma
Eckerö: Marby, Torp, Örsundet

Rekommenderad åtgärd: Dra ut el och ev. telefonkabel från modem och IPTV-utrustning om du saknar ström, vänta tills strömmen kommer tillbaka.

Beräknad åtgärdstid: När eltillförsel är återställd, se www.el.ax

Uppdatering 17.9.2020 19:22
Beskrivning: Alla master har säkerställd eltillförsel och fungerar nu normalt.
Rekommenderad åtgärd:
Beräknad åtgärdstid: Åtgärdat

Uppdatering 17.9.2020 16:12
Beskrivning: Driftstörning på 3G/4G på masten i Hammarland Öra. Driftstörning på 4G i Smedsbölemasten. Resten av masterna just nu i normal drift.
Rekommenderad åtgärd: Lås telefonen på 2G eller 3G beroende på var du är.
Beräknad åtgärdstid: När eltillförseln säkerställts i området

Uppdatering 17.9.2020 15:10
Beskrivning: Masten på Åva saknar ännu ström då eltillförsel saknas i området. Masten i Bovik har nu ström och är i normal drift.
Rekommenderad åtgärd: Lås telefonen till 3G om du upplever problem med täckningen.
Beräknad åtgärdstid: När eltillförsel är återställd till området

Uppdatering 17.9.2020 14:15
Beskrivning: Ännu påverkade moblmäster är på Brändö Åva och Hammarland Bovik pga stromavbrott, övriga mäster fungerar på alla tekniker och täcker upp de som är utan ström
Rekommenderad åtgärd: Om du upplever att samtal inte fungerar på Brändö: lås telefonen till 3G. Hammarland: lås telefonen till 2G.
Beräknad åtgärdstid: När eltillförsel är återställd till området.

Skapad 17.9.2020 6:38
Beskrivning: För närvarande är det sämre mobiltäckning i områdena kring Hammarland Bovik.
Rekommenderad åtgärd: Lås telefonen till 2G om du upplever att telefonen inte hittar nät.
Beräknad åtgärdstid: -